【外国人採用のステップ】（６）成功事例から学ぶ外国人採用のポイント
2024.12.27外国人労働者の採用は、正しいアプローチを取れば、企業にとって大きな成果をもたらします。多くの企業が、外国人労働者の採用を成功させることで、業績向上や職場環境の改善、多文化共生の推進を実現しています。本稿では、外国人採用に成功した事例をいくつか取り上げ、それらから学べるポイントを詳しく解説します。
1. 事例1：飲食業界の成功例 – 多国籍チームによるサービス向上
概要
ある飲食チェーン店では、日本語能力が高くない外国人労働者を接客に採用し、独自のコミュニケーション方法を活用することで成功しました。
具体的な取り組み
- 視覚的なメニュー導入
外国人労働者が接客にスムーズに対応できるよう、写真付きのメニューを提供し、顧客とのコミュニケーションをサポート。 - 多言語対応のトレーニング
簡単な日本語フレーズや、英語・中国語での対応方法を事前にトレーニング。 - 多国籍のスタッフ構成
同じ国籍の先輩スタッフがいる環境を作り、新人が安心して働ける体制を整備。
成果
- 顧客満足度が向上し、訪日外国人観光客からも好評を得た。
- 多国籍な雰囲気が話題となり、地元の顧客にも新鮮さを提供。
- スタッフ間の多文化交流が進み、職場の雰囲気が明るくなった。
学べるポイント
- 言語の壁を乗り越えるためには、視覚的なツールや多言語のサポートが有効。
- 同じ国籍の先輩スタッフの存在が、外国人労働者の定着率向上に寄与する。
2. 事例2：IT企業の成功例 – 高度人材の積極採用による競争力強化
概要
ある中小IT企業では、優秀なエンジニアを求めて海外の採用イベントに参加し、高度なスキルを持つ外国人エンジニアを採用しました。
具体的な取り組み
- 海外採用イベントへの参加
現地の就職フェアで、直接候補者と面接し、迅速に採用プロセスを進行。 - オンラインでの採用活動強化
コロナ禍の影響でオンライン面接を導入し、遠隔地からの応募者にも対応。 - ビザ申請や生活支援のサポート
ビザ手続きの代行や、住居探し、生活ガイド提供を行い、スムーズな日本での生活をサポート。
成果
- 高度な技術を持つエンジニアを採用し、プロジェクトの効率が向上。
- 採用活動を通じて、海外市場に対する知名度を上げることに成功。
- 定着率が高く、長期的な雇用関係を築けた。
学べるポイント
- 海外採用イベントは、スキルの高い人材を直接獲得できる有効な手段。
- 採用後の生活支援が、外国人労働者の定着に大きく貢献する。
3. 事例3：介護業界の成功例 – 特定技能制度の活用
概要
介護業界のある事業所では、特定技能制度を活用して人材不足を解消しました。
具体的な取り組み
- 特定技能試験対策の提供
現地の技能試験準備プログラムを支援し、採用候補者の合格率を向上。 - 入社後の日本語研修
業務に必要な日本語表現を学べるカリキュラムを用意。 - 多文化交流イベントの開催
日本人スタッフと外国人労働者の相互理解を深めるための交流イベントを定期的に開催。
成果
- 慢性的な人手不足が解消され、サービスの質が向上。
- 日本人スタッフと外国人スタッフの協力体制が強化され、職場の一体感が生まれた。
- 外国人スタッフの定着率が高まり、事業所全体の安定運営が実現。
学べるポイント
- 特定技能制度を活用した計画的な採用が有効。
- 言語研修や交流イベントが職場環境の改善に役立つ。
4. 事例4：製造業の成功例 – 技能実習生を活用した人材育成
概要
中小規模の製造業では、技能実習生を積極的に受け入れ、人材育成に成功しました。
具体的な取り組み
- 受け入れ体制の整備
専任の担当者を配置し、技能実習生の業務や生活のサポートを一元管理。 - 職場内教育の強化
実習生が業務に慣れるまでの間、指導者を付けて丁寧に教育。 - キャリアプランの提示
技能実習を終えた後の長期雇用への道を示し、モチベーションを高めた。
成果
- 実習生が効率的にスキルを習得し、生産性が向上。
- 長期雇用に移行する実習生も増え、人材の安定供給が実現。
- 技能実習生の活躍が、地域社会からの信頼を向上させた。
学べるポイント
- 丁寧な教育とキャリアプラン提示が、実習生のモチベーション維持に効果的。
- 専任担当者を設けることで、トラブルを未然に防ぐことができる。
成功事例から学べる共通点
- 採用後のフォローが成功の鍵
外国人労働者を採用しただけでなく、言語や生活のサポートを充実させることで、定着率を高めることができます。 - 多文化交流の促進
日本人スタッフと外国人労働者の相互理解を深める取り組みが、職場環境を改善し、チームワークを強化します。 - 制度やツールの積極活用
特定技能制度や技能実習制度、多言語対応ツールの活用が、採用活動をスムーズに進めるための鍵となります。
まとめ
外国人採用を成功させるには、採用前から採用後までのフォローアップが不可欠です。成功事例から学んだポイントを参考に、自社に合った取り組みを導入することで、外国人労働者と企業の双方がメリットを享受できる環境を築きましょう。